Ответ Anthropic на Muse уже здесь: Claude Duet — ИИ-агент для мобильных устройств и компьютеров, который сам предпринимает действия
Пропущенное письмо клиента, просроченный счёт и встреча, назначенная не на то время, — каждая из этих проблем может создать незапланированную работу. Anthropic хочет, чтобы её новое приложение выявляло такие проблемы и начинало решать их ещё до того, как владелец бизнеса или сотрудник подумает об этом.
В среду компания представила Claude Duet — ИИ-ассистента, который следит за подключёнными приложениями, выделяет приоритетные задачи и выполняет поручения в фоновом режиме. Anthropic разработала продукт на базе модели Opus 5.5 и открывает исследовательскую версию подписчикам в США с планами Pro и Max — доступ будет предоставляться по списку ожидания.
Duet работает в отдельном мобильном приложении для iOS и Android, а также на claude.ai. По данным Anthropic, он может готовить утренние сводки, проверять неоплаченные счета, составлять черновики писем клиентам, строить финансовые прогнозы и создавать веб-приложения. Благодаря удалённой вычислительной среде он может продолжать работу, даже когда пользователь закрывает ноутбук или выключает телефон.
Для руководителей в сфере корпоративных технологий анонс наглядно показывает, как Anthropic хочет включить ИИ-агентов в повседневную деятельность компаний: собирать информацию из нескольких систем, определять, что требует внимания, и готовить действия для одобрения человеком.
Однако первоначальный релиз ориентирован на специалистов и малый бизнес. В анонсе Anthropic не говорится о доступе к Duet для подписчиков Team или Enterprise, не представлено API Duet и не указан график внедрения продукта в корпоративном сегменте.
Ассистент, который сам берётся за работу
Главная идея Duet заключается в том, что пользователям не придётся самим начинать каждое взаимодействие.
По словам Anthropic, приложение готовит ежедневную сводку на основе подключённых сервисов, а затем периодически проверяет учётные записи и сообщает о событиях, заслуживающих внимания. Пользователи могут настроить, о каких темах получать уведомления и как часто.
Такие проверки проводятся раз в несколько часов. Anthropic отмечает, что более частый мониторинг быстрее расходовал бы лимиты использования подписчиков. Это важное уточнение для компаний, рассматривающих чувствительные ко времени рабочие процессы. Фоновая активность Duet не означает непрерывного мониторинга в реальном времени.
Пользователи общаются с Duet в постоянном чате — текстом или голосом. Ассистент переносит память учётной записи, навыки и существующие подключения к приложениям, поэтому может сразу учитывать контекст, ранее предоставленный пользователем Claude.
За этим интерфейсом Duet работает в виртуальной машине с браузером. Он определяет, какие приложения и шаги нужны для выполнения поручения, выполняет работу удалённо и уведомляет пользователя о завершении или необходимости принять решение.
Такая архитектура может оказаться полезной для задач, охватывающих несколько систем: например, собрать информацию об учётной записи, подготовить документ и составить письмо для последующей отправки. На практике важно будет проверить, насколько надёжно Duet сохраняет нужные детали при переходе между системами.
Чем Duet отличается от Remote Control и существующих приложений Claude
Пользователи Claude уже располагают несколькими способами работать с телефона, и эти возможности частично пересекаются с Duet.
Claude Code Remote Control подключает мобильное приложение или браузер к сеансу программирования, запущенному на компьютере пользователя. Телефон обеспечивает доступ к этому сеансу, а выполнение кода и доступ к локальным файлам по-прежнему зависят от основного компьютера. Remote Control доступен подписчикам Pro, Max, Team и Enterprise; для двух последних планов организации должны предварительно включить эту функцию.
Dispatch — более ранняя функция Cowork, позволяющая отправлять поручения с телефона Claude на настольный компьютер. При этом компьютер должен оставаться включённым, а приложение — работать. Теперь Anthropic сообщает, что новые пользователи больше не могут подключиться к Dispatch, хотя существующие пользователи могут продолжать им пользоваться.
Однако сам по себе облачный запуск не отличает Duet от нынешнего приложения Claude. В обновлённой документации Cowork Anthropic говорится, что с 6 октября новые задачи Pro и Max выполняются на её серверах. Они продолжаются и при закрытом ноутбуке, а для запланированных заданий не требуется, чтобы какое-либо устройство оставалось в сети. Anthropic также объединяет чат и Cowork в единый интерфейс Claude.
Отличительная идея Duet — сочетание отдельного приложения, постоянного диалога, регулярных проверок подключённых учётных записей и способности определить, когда нужно прервать пользователя. Remote Control обеспечивает доступ к локальному агенту для программирования; облачный Cowork выполняет порученные или запланированные задания; Duet стремится сам замечать работу, требующую внимания. Это акцент продукта, а не свидетельство того, что все лежащие в его основе возможности доступны только в Duet.
От просроченных счетов до зарплат и покупок
По словам Anthropic, Duet может использовать более 6 000 коннекторов и плагинов, доступных в Claude Marketplace.
Представленные сценарии охватывают несколько направлений бизнеса. Duet может проверять записи в QuickBooks или Stripe на наличие неоплаченных счетов и готовить напоминания, использовать сведения о клиентах в HubSpot для составления черновиков писем, а также помогать готовить договоры для проверки и подписания через Docusign.
В сфере управления персоналом Anthropic описывает подготовку и проведение расчёта зарплат в Gusto с учётом отработанных сотрудниками часов и корректировок, включая премии и возмещение расходов. Duet также может составлять объявления о вакансиях и публиковать их в LinkedIn после того, как пользователь проверит и одобрит текст.
Среди примеров для маркетинга и торговли — разработка кампаний в Canva, а также помощь в настройке и обслуживании магазина на Shopify. По словам Anthropic, позднее появится более функциональный интерфейс для оформления витрины магазина с предварительным просмотром до публикации.
Продукт также поддерживает покупки через кошелёк Link от Stripe и Shop Pay от Shopify. При оплате через Link Duet сверяет с пользователем выбранный товар, Link запрашивает разрешение на расходование средств, а платёж проводится виртуальной картой, благодаря чему номер основной карты остаётся конфиденциальным.
Кроме того, Anthropic планирует разрешить Duet использовать учётные данные, сохранённые в 1Password, с согласия пользователя. Эта возможность появится позднее.
Для покупателей технологических решений широкий выбор интеграций открывает очевидную возможность сократить число ручных операций между бизнес-приложениями. Вместе с тем разрешения, предоставляемые для каждого подключения, приобретают особое значение: доступ, достаточный для составления сводки по счёту, — это не то же самое, что полномочия на проведение платежа.
Одобрение человека остаётся частью рабочего процесса
Anthropic чётко разграничивает подготовку работы и выполнение действий, способных повлечь значимые последствия.
Duet может самостоятельно изучать информацию и составлять черновики. Но, согласно анонсу, перед отправкой сообщения, оплатой покупки, подписанием договора или удалением материалов он показывает предполагаемое действие и запрашивает одобрение.
Некоторые действия запрещены даже при наличии разрешения, в том числе операции с ценными бумагами и переводы между финансовыми счетами. Пользователи также могут отозвать разрешение на подключение приложения.
Эти различия важны при оценке примеров с расчётом зарплат и покупками. Anthropic предлагает программное обеспечение, которое может готовить и выполнять бизнес-процессы в рамках установленных правил одобрения, а не предоставляет ему неограниченный контроль над расходами компании.
Компания также рассказывает о специальном классификаторе конфиденциальной информации, работающем в сочетании с инструкциями по безопасности и анализирующем сообщения, чтобы предотвратить ненадлежащее раскрытие данных. По словам Anthropic, система блокирует передачу наиболее ограниченных категорий информации, включая номера платёжных карт и государственные идентификаторы. Некоторые другие конфиденциальные сведения, например данные о здоровье и личных финансах, она позволяет раскрывать только по прямому указанию пользователя.
К дополнительным мерам защиты относятся изоляция учётных данных, призванная не допустить прямого доступа модели к паролям и токенам аутентификации, классификатор для одобрения действий и защита от prompt injection — вредоносных инструкций, скрытых в материалах, с которыми сталкивается агент.
Anthropic сообщает, что внутренние команды по безопасности и внешняя компания проверили инфраструктуру Duet, а на продукт распространяется публичная программа поиска уязвимостей. Однако это описание мер защиты, а не доказательство того, что агент никогда не совершит несанкционированное действие и не допустит утечки информации.
Цена и компромисс, связанный с фоновой работой
На время исследовательской версии Anthropic включает Duet в подписки Pro и Max и не объявляет отдельную плату за него. Согласно опубликованным тарифам на подписку, Pro стоит 20 долларов в месяц или 200 долларов за годовую подписку, а цена Max начинается от 100 долларов в месяц.
Подписчики делят существующий лимит использования Claude с Duet. Автоматические проверки расходуют часть этого лимита, а на выполнение таких поручений, как создание финансовой модели или презентации, требуется дополнительный ресурс.
Это ставит вопрос о расходах, выходящий за рамки цены подписки: сколько полезных результатов получит пользователь, если учитывать регулярный мониторинг, выполняемый агентом?
В анонсе Duet Anthropic не приводит оценки стоимости отдельных задач, количественных данных о росте производительности или результатов сравнительных тестов. Поэтому организациям, оценивающим исследовательскую версию, придётся самостоятельно измерять объём выполненной работы, время на исправления и расход лимита.
Для управления доступом важно также учитывать, какие планы подходят для первоначального тестирования. На странице с тарифами Anthropic указывает, что такие функции на уровне организации, как журналы аудита и настраиваемые параметры хранения данных, доступны в Enterprise. Покупателям не следует считать, что предварительная версия Duet в индивидуальной подписке предоставляет те же средства контроля.
Как соотносятся Muse, Dots, Instinct и Tolan
Duet выходит на уже существующий рынок постоянно работающих персональных агентов. Ближе всего к нему Meta Muse и OpenAI Dots: оба продукта уже обещают проактивную помощь и выполнение задач на выделенном облачном компьютере.
В сентябре Meta представила Muse, сделав акцент на повседневных задачах, покупках, поездках и долгосрочных целях. Пользователи взаимодействуют с ним через приложение или WhatsApp. Как и Duet, Muse продолжает работу после закрытия приложения и запрашивает разрешение на выполнение чувствительных действий. Meta также рассказывает о журнале активности и отдельном агенте, который проверяет исходящие действия. Следовательно, одобрение человеком и облачная изоляция сами по себе не отличают Duet от конкурентов.
Dots от OpenAI особенно близок к Duet по профессиональной направленности. OpenAI описывает агентов на базе GPT-6 Astra, которые исследуют проблемы, создают приложения и продвигают проекты между диалогами. Они работают через ChatGPT и каналы обмена сообщениями, включая Slack и Teams. В документации о доступе OpenAI упоминает подписчиков Pro и Business Premium, а также бета-версию Enterprise, которую должен включить администратор. Таким образом, для Dots заявлена возможность доступа на уровне организации, которой нет в первоначальном анонсе Duet.
Instinct конкурирует за счёт делегирования задач через привычные каналы связи: пользователи пишут или звонят ассистенту, который может управлять телефоном и компьютером, чтобы выполнять поручения. В качестве примеров приводятся покупка продуктов, поездки и бронирование. Продукт создан компанией Spear Street Technology, а не Meta.
Tolan, разработанный Portola, — более косвенный конкурент. Его персонажный интерфейс делает акцент на общении, памяти, регулярных проверках и помощи в достижении повседневных целей. Эти возможности пересекаются с функциями личного ассистента, однако в открытых материалах компании не говорится о наличии аналогичной системы для работы с расчётом зарплат, инструментами управления клиентскими отношениями и другими бизнес-приложениями. Tolan не следует считать доказанной заменой Duet для бизнес-процессов.
Цены на эти продукты также заметно различаются:
Стартовая цена Duet — 20 долларов в месяц — ниже минимальной стоимости индивидуальной подписки Pro для Dots, составляющей 100 долларов, однако у Muse есть бесплатный тариф. Для действующих подписчиков расчёт выглядит иначе, поскольку Duet и первый Dot включены в более широкие подписки.
Для корпоративных покупателей сравнение не сводится к тому, способен ли агент отвечать на запросы с телефона. Важно также, может ли он обращаться к разрешённым системам, объяснять предлагаемые изменения, сохранять историю для последующего аудита и выполнять полезную работу в рамках предсказуемого лимита. Запуск Duet позволяет провести такое сравнение, но не даёт данных о том, выполняет ли он те же задачи точнее или дешевле конкурентов.
Первые примеры есть, но надёжность ещё предстоит доказать
В примерах, приведённых при запуске, Anthropic делает акцент на небольших улучшениях повседневных операций, которые могут накапливаться в течение рабочего дня.
Компания рассказывает, как агент по недвижимости Джесс Прованшер с помощью Duet заметил, что показ объекта внесли не на ту дату. Владелец ресторана Амин Эбрахими, чей бизнес Shahs of Kabob насчитывает около 110 сотрудников, использовал Duet для бухгалтерского учёта, обслуживания клиентов и маркетинга, сообщает Anthropic.
«Он помогает собрать всё воедино, — сказал Эбрахими в анонсе компании. — Мне не нужно открывать сто вкладок».
Это отобранные компанией истории клиентов, а не независимая оценка точности или влияния продукта на бизнес. Anthropic признаёт, что в предварительной версии Duet может неверно истолковывать переписку и неправильно определять срочность вопроса. Кроме того, компания сообщает, что Duet пока не может показывать пользователю свой браузер, что ограничивает прозрачность этой части работы.
Корпоративным командам на начальном этапе разумно проверять ограниченные задачи, результаты которых сотрудники могут быстро оценить: подготовку сводок, черновики напоминаний об оплате счетов или координацию встреч. Для более важных рабочих процессов потребуется тщательнее изучить механизм одобрения, разрешения и способы восстановить ход событий, если что-то пойдёт не так.
Duet даёт компаниям возможность проверить, способен ли ассистент, который сам берётся за работу, сократить объём внимания, необходимого для управления ею. Его ценность будет зависеть от того, как часто такие вмешательства помогают и сколько надзора по-прежнему нужно, чтобы доверять результатам.
