PayPal устраняет разрыв в сфере автономной коммерции (agentic commerce)

Предприятия, желающие продавать товары и услуги в Интернете, ждут, пока будет разработана основа для автономной агентной коммерции; однако PayPal надеется, что ее новые функции помогут преодолеть этот разрыв.

Платежная компания запускает решение для обнаружения, которое позволяет предприятиям сделать свои продукты доступными на любой платформе чата, независимо от модели или протокола оплаты агента. 

PayPal, участвующая в Google протоколе платежей агентов (AP2), выяснила, что она может использовать свои отношения с мерчантами и предприятиями, чтобы проложить путь к более легкому переходу к агентной коммерции и предложить гибкость, которая принесет пользу всей экосистеме. 

Мишель Гилл (Michelle Gill), генеральный менеджер PayPal по работе с малым бизнесом и финансовым услугам, рассказала VentureBeat, продолжит расти, поэтому предприятиям и брендам необходимо заблаговременно закладывать основу. 

«Мы считаем, что мерчантам, которые исторически продавали через веб-магазины, особенно в сфере электронной коммерции, действительно понадобится способ проявить активность на всех этих больших языковых моделях (LLM)», — сказала Гилл. «Проблема в том, что никто на самом деле не знает, как быстро все это будет развиваться. Мы стараемся помочь мерчантам продумать, как сделать все это с минимальным вмешательством, используя уже имеющуюся у них инфраструктуру и не прибегая к миллиардам интеграций».

Она добавила, что покупки с помощью ИИ также вызовут «возрождение интереса со стороны потребителей, стремящихся защитить свои инвестиции».

PayPal заключила партнерские соглашения с конструктором сайтов Wix, Cymbio, Commerce и Shopware, чтобы сделать товары доступными на таких платформах чата, как Perplexity. 

Покупки с поддержкой агентов 

Услуги автономной коммерции (Agentic Commerce Services) от PayPal включают в себя две функции. Первая — Agent Ready («Готовность к агентам»), которая позволит существующим мерчантам PayPal принимать платежи на платформах с искусственным интеллектом. Вторая — Shop Sync («Синхронизация магазинов»), которая позволит обнаруживать данные о продуктах компании через различные интерфейсы чатов с ИИ. Она берет информацию из каталога компании и передает данные об инвентаризации и выполнении заказов на платформы чата. 

Гилл рассказала, что данные поступают в центральное хранилище, откуда модели ИИ могут их считывать. 

Прямо сейчас компании могут получить доступ к Shop Sync; функция Agent Ready появится в 2026 году. 

По словам Гилл, Agentic Commerce Services — это решение «один ко многим», которое будет полезно уже сейчас, поскольку разные LLM собирают разные источники данных для отображения информации. 

Другие преимущества включают в себя:

• Быструю интеграцию с текущими и будущими партнерами;

• Более широкие возможности поиска товаров по сравнению с традиционными функциями поиска, просмотра и корзины;

• Сохранение аналитических данных о клиентах и отношений с ними, при которых бренд продолжает контролировать свои записи и общение с клиентами. 

В настоящее время сервис доступен только через Perplexity, но Гилл сообщила, что скоро к нему добавятся и другие платформы. 

Фрагментированные платформы ИИ 

Агентная коммерция все еще находится на очень ранней стадии своего развития. ИИ-агенты только начинают лучше справляться с чтением браузеров. Хотя такие платформы, как ChatGPT, Gemini и Perplexity, теперь могут находить продукты и услуги на основе запросов пользователей, технически люди пока не могут покупать вещи прямо из чата.

В настоящее время идет гонка за создание стандарта, который позволил бы агентам совершать транзакции от имени пользователей. Помимо AP2 от Google, у OpenAI и Stripe есть протокол агентной коммерции (ACP), а Visa недавно запустила свой протокол доверенных агентов (Trusted Agent Protocol). 

Помимо создания уровня доверия для совершения транзакций агентами, предприятия сталкиваются с проблемой фрагментации в сфере агентной коммерции. Различные чат-платформы используют разные модели, которые также интерпретируют информацию немного по-разному. Гилл отметила, что в работе с мерчантами для PayPal критически важна гибкость. 

«Как решить, стоит ли тратить время на интеграцию с Google, Microsoft, ChatGPT или Perplexity?» — отметила Гилл. «И у каждого из них в данный момент свой протокол, свой каталог, конфигурация, все свое. Это требует слишком много времени на то, чтобы сделать ставку на то, на что именно стоит потратить свои усилия».