OpenAI и Stripe запускают оформление покупок в ChatGPT
В следующий раз, когда вы будете оформлять заказ в интернет-магазине, это может произойти прямо через ChatGPT — по крайней мере, если на это повлияют планы OpenAI и платежного провайдера Stripe.
Сегодня обе компании анонсировали новую функцию для самого популярного в мире специализированного чат-бота (у которого насчитывается 700 миллионов активных пользователей по всему миру каждую неделю) под названием Instant Checkout (Мгновенное оформление заказа).
Эта функция позволяет пользователям ChatGPT в США с бесплатной подпиской, а также тарифами Plus и Pro приобретать товары прямо через привычный интерфейс чата — при условии, что они вошли в свои учетные записи и под своими именами пользователей.
Когда пользователь задает вопрос о покупке, например «лучшие кроссовки для бега дешевле 100 долларов» или «подарки для любителя керамики», ChatGPT выдает подходящие товары со всего интернета.
По заявлению OpenAI, эти результаты не являются спонсируемыми и ранжируются исключительно по релевантности. Если товар поддерживает функцию Instant Checkout, пользователь может выбрать кнопку «Купить», которая появится в интерфейсе беседы рядом с ценой.
Затем пользователь может вручную подтвердить данные заказа, доставки и оплаты, а также завершить покупку — и все это, не покидая чат. Ниже вы можете посмотреть видео интерфейса транзакции в действии, опубликованное OpenAI на YouTube:
Оплата может быть осуществлена с помощью карты, уже сохраненной в профиле подписчика ChatGPT, или с помощью других экспресс-опций. Заказы, платежи и выполнение заказов полностью обрабатываются самим продавцом с использованием его существующих систем. ChatGPT выступает в роли посредника, безопасно передавая информацию между покупателем и продавцом.
OpenAI позиционирует Instant Checkout как способ выхода ChatGPT за рамки простого поиска товаров. В своем анонсе компания заявляет, что это знаменует собой следующий шаг в сфере автономной коммерции (agentic commerce), где ChatGPT не только помогает пользователям найти то, что нужно купить, но и позволяет им совершить эту покупку.
Для покупателей этот процесс разработан как бесшовный: переход от чата к оформлению заказа занимает всего пару касаний. Для продавцов это открывает новый способ охватить сотни миллионов еженедельных пользователей ChatGPT, сохраняя при этом полный контроль над платежами, системами и отношениями с клиентами.
Что это значит для продавцов
Продавцы платят небольшую комиссию с завершенных покупок.
Для пользователей услуга предоставляется бесплатно и не меняет стоимость товаров и не влияет на позиции в поисковой выдаче внутри ChatGPT.
OpenAI отмечает, что когда один и тот же товар продают несколько продавцов, при ранжировании учитываются такие факторы, как наличие, цена, качество, является ли продавец основным и включена ли функция Instant Checkout.
На момент запуска покупатели в США могут приобретать товары напрямую у продавцов Etsy прямо в ChatGPT. Вскоре к ним присоединятся более миллиона продавцов Shopify, включая такие бренды, как Glossier, SKIMS, Spanx и Vuori.
В настоящее время покупки поддерживают только товары по отдельности, но в планы OpenAI входит добавление корзин для нескольких товаров, расширение географии и привлечение на платформу новых продавцов.
Протокол автономной коммерции (Agentic Commerce Protocol)
Система работает на базе протокола автономной коммерции (Agentic Commerce Protocol, ACP) — нового открытого стандарта для ИИ-коммерции, совместно разработанного OpenAI и Stripe.
OpenAI заявляет, что ACP позволяет ИИ-агентам, людям и компаниям работать сообща для безопасного и эффективного завершения покупок.
В основе этого запуска лежит ACP — открытый стандарт, определяющий, как ИИ-агенты и компании взаимодействуют для проведения транзакций.
Созданный совместно со Stripe и при участии продавцов, ACP разработан для работы на разных платформах, с различными процессорами и бизнес-моделями.
Продавцам не нужно кардинально менять свои системы для его внедрения. Они остаются продавцом по закону на протяжении всего процесса покупки, включая исполнение заказа, возврат, поддержку и коммуникацию. При размещении заказа ChatGPT передает необходимые данные через ACP на бэкенд продавца. Затем продавец может принять или отклонить заказ, обработать платеж с помощью своего текущего провайдера и выполнить заказ в обычном режиме.
Для тех, кто уже обрабатывает платежи через Stripe, подключение ИИ-платежей требует минимального написания кода — по словам OpenAI, достаточно всего одной строки.
Продавцы, использующие других платежных процессоров, также могут участвовать в программе, интегрировав API общих платежных токенов Stripe (Shared Payment Token API) или внедрив спецификацию делегированных платежей (Delegated Payments), входящую в состав ACP, без необходимости менять платежного провайдера.
OpenAI подчеркивает, что Instant Checkout и ACP разработаны с расчетом на безопасность и контроль. Пользователи явно подтверждают каждый шаг перед выполнением любого действия. Платежные токены шифруются, авторизуются только для конкретных продавцов и сумм, а также требуют разрешения пользователя. Продавцам передается только минимально необходимый для завершения транзакции объем данных.
Как ACP соотносится с протоколом AP2 от Google
OpenAI — не единственная компания, пытающаяся стандартизировать способы проведения платежей ИИ-агентами. Ранее в этом месяце Google анонсировала Протокол платежей агентов (Agent Payments Protocol, или AP2), который она разработала совместно с более чем 60 партнерами, включая American Express, Mastercard, PayPal, Salesforce и ServiceNow.
Как и ACP, AP2 представляет собой протокол с открытым исходным кодом, призванный позволить ИИ-агентам безопасно совершать покупки. Но в то время как ACP делает акцент на сохранении контроля за продавцами через их привычные платежные системы, AP2 сосредоточен на создании единого свода правил для всей экосистемы цифровых платежей.
Протокол AP2 от Google вводит концепцию «мандатов» (Mandates) — криптографически подписанных цифровых контрактов, которые служат проверяемым доказательством инструкций пользователя. Эти контракты обеспечивают проверяемый след, связывающий запрос пользователя с финальной транзакцией, поддерживая как покупки в режиме реального времени с помощью агента, так и отложенные (делегированные) транзакции, которые могут происходить позже в отсутствие пользователя.
Хотя AP2 поддерживается широким кругом финансовых институтов и платежных провайдеров, он пока недоступен в потребительских продуктах.
ACP, напротив, уже запущен в ChatGPT для американских покупателей через Etsy, а вскоре станет доступен и для мерчантов Shopify. По сути, ACP первым перешел от стадии спецификации к развертыванию, в то время как AP2 нацелен на то, чтобы стать более широким отраслевым стандартом на различных платформах и в платежных сетях.
Взгляд партнеров
Несколько партнеров подчеркнули значение этой системы для их бизнеса в пресс-релизе, предоставленном OpenAI изданию VentureBeat.
Уилл Гейбрик (Will Gaybrick), президент Stripe по технологиям и бизнесу, отметил, что Stripe создает экономическую инфраструктуру для ИИ и гордится тем, что обеспечивает работу Instant Checkout и участвует в разработке ACP.
Раф Колберн (Rafe Colburn), директор по продуктам и технологиям Etsy, отметил, что ChatGPT помогает Etsy находить покупателей даже тогда, когда они активно не заходят на платформу Etsy.
Ванесса Ли (Vanessa Lee), вице-президент по продукту Shopify, заявила, что благодаря интеграции продавцов Shopify в ChatGPT как независимые бренды, так и известные имена смогут находить покупателей с высокой степенью готовности к покупке в новых контекстах.
Что дальше
Текущий запуск ограничивается покупкой одиночных товаров у американских продавцов Etsy, однако планы OpenAI гораздо шире. Компания заявляет, что в будущем Instant Checkout начнет поддерживать корзины из нескольких товаров, расширит географию своего присутствия и добавит новых продавцов. Открытый исходный код ACP также призван стимулировать более широкое внедрение стандарта разработчиками и компаниями за пределами первоначального круга партнеров.
OpenAI позиционирует этот релиз как шаг к будущему, в котором ИИ-агенты будут играть ключевую роль в коммерции. Встраивая возможности совершения покупок прямо в чат, компания проверяет, как разговорный искусственный интеллект может связать людей с бизнесом непосредственно в процессе покупки.
