Анатомия стека агентской коммерции AMEX: как контракты намерений и одноразовые токены регулируют транзакции ИИ

American Express (Amex) разрабатывает систему, которая позволяет ИИ-агентам совершать покупки и производить оплату от имени пользователей — однако на данный момент она работает только в пределах собственной платежной сети компании и по-прежнему представляет собой «черный ящик», что может препятствовать формированию доверия и возможности аудита.

Amex уже участвует в проектах протоколов агентской коммерции, особенно в Протоколе агентирования платежей от Google (AP2), который фокусируется на функциональной совместимости. Комплект разработчика Agentic Commerce Experiences (ACE) от Amex, с другой стороны, затрагивает то, чего в настоящее время не хватает большинству протоколов: полный контроль транзакций на уровне платежей. 

Тем не менее, этот механизм по-прежнему не до конца прозрачен в отношении того, как он осуществляет валидацию. В ACE используется замкнутая система — выступающая одновременно в роли эмитента карт и платежной сети — для подтверждения транзакций, совершаемых агентами. 

Люк Гебб (Luke Gebb), исполнительный вице-президент и глобальный руководитель отдела инноваций в Amex, рассказал VentureBeat, что компания считает эту модель недостающим элементом в агентской коммерции.  

«До сих пор нам отчасти не хватало перспективы такой компании, как наша: мы считаем, что доверие и безопасность имеют решающее значение для развития этой сферы, — отметил Гебб. — По сути, эмитент впервые выходит на этот рынок». 

Amex занимает интересную нишу: в отличие от других финансовых институтов или провайдеров карт, таких как Chase или Bank of America, Amex может проводить транзакции через собственную сеть American Express Network. Visa и Mastercard являются двумя из самых известных платежных сетей, однако эти компании сами не выпускают карты и должны работать через банк.

Проблема «черного ящика» в агентской коммерции продолжается 

Комплект ACE — это лишь один из подходов к решению некоторых из крупнейших проблем агентской коммерции: доверия, контроля, подотчетности, валидации и безопасности. 

Потребители, как правило, не хотят, чтобы вышедшие из-под контроля агенты завладели их банковскими счетами и начали совершать покупки. Продавцы не хотят оставаться с неоплаченными товарами. Банки не хотят иметь дело с наплывом чарджбэков и потенциальным мошенничеством. 

Такие проекты, как комплект ACE, призваны укрепить доверие и ответственность путем проверки личности агента и его целей. Это может сформировать то доверие, в котором так сильно нуждается агентская коммерция.

Amex заявляет, что также предлагает функцию валидации, хотя сам процесс остается не до конца ясным. Компания абстрагирует то, как именно она производит валидацию, хотя и объясняет, на каком уровне это происходит. Более традиционные системы используют комбинацию детерминированных проверок и гибкой семантической оценки, которая помогает сопоставить намерение и результат для проверки. В Amex сообщили, что агенты, созданные с помощью ACE, могут отправлять потребительские корзины и сверять их с первоначальным намерением агента. Тем не менее, они не раскрыли детали того, как это работает.

Специалисты, создающие экосистему агентской коммерции, сетуют на то, что, несмотря на успехи в создании уровня доверия, остается множество «черных ящиков», которые могут препятствовать широкому внедрению технологии.

Радж Ананантанпиллаи (Raj Ananthanpillai), основатель и генеральный директор провайдера систем идентификации и верификации Trua, рассказал VentureBeat, что платежные протоколы и программные комплекты, такие как Agentic Commerce Suite от Stripe, цепочка доказательств проверяемых намерений от Google и комплект разработчика ACE, «превосходно справляются с обработкой доказательств, проверяемых авторизаций и механикой движения средств, однако оставляют первично задействованную человеческую валидацию непрозрачной и недоразвитой».

Ананантанпиллаи продолжил: «Без четкой и надежной криптографической связи, доказывающей, что агент действует по прямому поручению верифицированного владельца-человека, продавцы, эмитенты и сети сталкиваются с повышенными рисками отказа от обязательств, масштабных чарджбэков, проведения финансовых транзакций лицами под санкциями и мошенничества».

Комплект ACE

Комплект разработчика ACE решает ряд текущих проблем агентской коммерции, отметил Гебб, и предоставляет разработчикам доступ к интегрированным сервисам:

• Регистрация агентов

• Активация учетных записей

• Интеллектуальная обработка намерений (Intent intelligence)

• Платежные учетные данные 

• Контекст корзины

Во-первых, он занимается регистрацией агентов, устанавливая идентичность и доверие как с потребителем, так и с агентами компании. Когда транзакция начинается, агент, действующий от имени клиента, и агент продавца могут проверить личности друг друга и быть уверенными, что имеют дело с правильным субъектом. 

Далее следует активация учетной записи, которая связывает аккаунт пользователя в Amex с его агентом и предоставляет агенту разрешение на действие или, в случае агентской коммерции, на совершение покупки.

Интеллектуальная обработка намерений создает то, что в Amex называют «контрактом намерений», где пользователь определяет, что именно должен сделать агент. После того как намерение определено, система ACE генерирует идентификатор намерения (Intent ID) и токен подтверждения намерения (Proof of Intent Token), которые служат неоспоримым доказательством авторизации в случае возникновения спора.

Amex берет на себя этап непосредственного проведения транзакции, когда пользователь оплачивает товар с помощью одноразового токена. ACE формирует платежные учетные данные, используемые для транзакции, которые привязаны к намерениям и ограничениям. 

«Как только агент находит товар, который запросил клиент, например красные туфли, он запрашивает платежные данные — токен, имеющий ограничения, установленные владельцем карты, — пояснил Гебб. — Так, например, если было указано ограничение в 500 долларов, этот токен не позволит совершить покупку на 600 долларов, поскольку в него встроены соответствующие средства контроля».

Последним элементом являются контекст корзины и валидация, которые, по словам Гебба, помогают банкам и брендам сопоставить корзину пользователя, отправленную агентом, с его первоначальным намерением. 

Подход Amex показывает, что для реального взлета агентской коммерции провайдеры должны четко понимать, какие действия системы позволят совершать агентам и кто понесет конечную ответственность в случае сбоя.