Microsoft расширяет возможности ИИ Copilot для создания приложений

Microsoft во вторник запускает масштабное расширение своего ИИ-ассистента Copilot, представляя инструменты, которые позволяют сотрудникам создавать приложения, автоматизировать рабочие процессы и разрабатывать специализированных ИИ-агентов с помощью одних лишь текстовых запросов — без необходимости писать код.

Новые возможности, получившие названия App Builder (Конструктор приложений) и Workflows (Рабочие процессы), знаменуют собой самую амбициозную попытку Microsoft объединить искусственный интеллект с разработкой программного обеспечения. Это позволит примерно 100 миллионам пользователей Microsoft 365 создавать бизнес-инструменты так же легко, как они сейчас составляют электронные письма или создают электронные таблицы.

«Мы искренне верим, что ключевой частью работы сотрудника эпохи искусственного интеллекта — и не только разработчиков — станет создание агентов, рабочих процессов и приложений, — заявил Чарльз Ламанна (Charles Lamanna), вице-президент Microsoft по направлениям Business и Industry Copilot, в интервью изданию VentureBeat. — Создание и разработка таких вещей станут частью должностных обязанностей».

Объявление прозвучало на фоне того, как Microsoft усиливает свою приверженность инструментам повышения производительности на базе ИИ, одновременно поддерживая сложное партнерство с OpenAI, создателем базовой технологии, лежащей в основе Copilot. В тот же день OpenAI завершила свою реорганизацию в коммерческую структуру, при этом Microsoft получила 27% доли в уставном капитале стоимостью примерно 135 миллиардов долларов.

Как запросы на естественном языке теперь создают полнофункциональные бизнес-приложения

Новые функции превращают Copilot из разговорного ассистента в то, что Microsoft видит как комплексную среду разработки, доступную для нетехнических специалистов. Теперь пользователи могут описать нужное им приложение — например, трекер проектов с панелями мониторинга и назначением задач — а Copilot сгенерирует работающее приложение, укомплектованное серверной базой данных, пользовательским интерфейсом и средствами контроля безопасности.

«Находясь прямо внутри Copilot, вы теперь можете вести диалог для создания приложения, укомплектованного поддерживающей базой данных и моделью безопасности, — пояснил Ламанна. — Вы можете делать запросы на редактирование, обновление и изменения, чтобы настроить приложение ровно под тот интерфейс, который вам нужен, прежде чем делиться им с другими пользователями».

Инструмент App Builder хранит данные в Microsoft Lists, легковесной системе баз данных компании, и позволяет пользователям делиться готовыми приложениями с помощью простой ссылки — аналогично отправке документа. В то же время агент Workflows автоматизирует рутинные задачи во всей экосистеме продуктов Microsoft, включая Outlook, Teams, SharePoint и Planner, преобразуя описания на естественном языке в автоматизированные процессы.

Третий компонент, упрощенная версия платформы для создания агентов Microsoft’s Copilot Studio, позволяет пользователям создавать специализированных ИИ-ассистентов, адаптированных под конкретные задачи или предметные области с использованием документов SharePoint, стенограмм совещаний, электронной почты и внешних систем.

Все три возможности включены в существующую подписку Microsoft 365 Copilot стоимостью 30 долларов в месяц без дополнительной платы. Такое ценовое решение Ламанна охарактеризовал как согласующееся с традиционным подходом Microsoft к интеграции значительной ценности в свой офисный пакет.

«Это то, что Microsoft делает всегда. Мы стараемся дать огромный объем пользы по низкой цене, — сказал он. — Если вы посмотрите на Office, вы вспомните Excel, Word, PowerPoint, Exchange, и всё это примерно за восемь баксов в месяц. Это довольно выгодная сделка».

Почему девятилетняя ставка Microsoft на low-code разработку наконец окупается

Новые инструменты представляют собой кульминацию девятилетних усилий Microsoft по демократизации разработки программного обеспечения с помощью своей платформы Power Platform — набора средств разработки с низким и нулевым объемом кода (low-code/no-code), аудитория которого, согласно последним отчетам компании о доходах, выросла до 56 миллионов активных пользователей в месяц.

Ламанна, возглавлявший инициативу Power Platform с момента ее зарождения, отметил, что интеграция в Copilot знаменует собой фундаментальный сдвиг в том, как эти возможности доходят до пользователей. Вместо того чтобы заставлять сотрудников заходить на отдельный сайт или изучать специализированный интерфейс, инструменты разработки теперь находятся в том же окне чата, которое они уже используют для задач с поддержкой ИИ.

«Одна из главных вещей, которые нас вдохновляют, — это то, что Copilot является инструментом буквально для каждого офисного работника, — сказал Ламанна. — Каждый офисный сотрудник, точно так же как он ищет данные, анализирует их, рассуждает на те или иные темы, теперь будет создавать приложения, агентов и рабочие процессы».

По его словам, эта интеграция дает значительные технические преимущества. Поскольку Copilot уже индексирует контент пользователя в Microsoft 365 — электронные письма, документы, встречи и организационные данные — он может встраивать этот контекст в создаваемые приложения и рабочие процессы. Если пользователь запрашивает «приложение для Project Spartan», Copilot может опереться на существующие коммуникации, чтобы понять, что влечет за собой этот проект, и предложить соответствующие функции.

«Если вы обратитесь к тем другим инструментам, они понятия не имеют, что за черт этот Project Spartan, — отметил Ламанна, ссылаясь на конкурирующие low-code платформы от таких компаний, как Google, Salesforce и ServiceNow. — Но если вы делаете это внутри Copilot и внутри App Builder, система способна извлекать информацию из всей этой информации и контекста».

Microsoft утверждает, что приложения, созданные с помощью этих инструментов, являются «полностековыми приложениями» (full-stack applications) с надлежащими базами данных, защищенными теми же системами идентификации, которые используются во всех корпоративных продуктах компании, что отличает их от более простых клиентских инструментов, предлагаемых конкурентами. Компания также подчеркнула, что ее существующие политики управления, безопасности и предотвращения потери данных автоматически применяются к приложениям и рабочим процессам, созданным через Copilot.

Где профессиональные разработчики по-прежнему играют роль на рабочем месте будущего

Хотя Microsoft позиционирует новые возможности как доступные для всех офисных работников, Ламанна позаботился о том, чтобы четко разграничить сферы, где профессиональные разработчики остаются незаменимыми. Граница раздела проходит по тому, взаимодействует ли система с внешними по отношению к организации сторонами.

«Все, что выходит за рамки вашей компании, требует участия разработчиков, — сказал он. — Если вы хотите создать агента и разместить его на своем веб-сайте, вам следует привлечь разработчиков. Или если вы хотите создать автоматизацию, которая напрямую взаимодействует с вашими клиентами, либо приложение или веб-сайт для прямого взаимодействия с клиентами, вам нужны профессионалы».

Такое обоснование базируется на рисках: ориентированные на внешнюю аудиторию системы несут в себе больший потенциал утечки данных, уязвимостей в системе безопасности или бизнес-ошибок. «Вы же не хотите, чтобы люди получали возвраты средств, которые они не должны получать», — отметил Ламанна.

Для сценариев внутреннего использования — рабочих процессов согласования, отслеживания проектов, командных панелей мониторинга — в Microsoft считают, что новые инструменты могут справиться с большинством потребностей без участия ИТ-отдела. Тем не менее, компания создала систему «без обрывов» (в терминологии Ламанны — «no cliffs»), позволяющую пользователям переносить простые приложения на более сложные платформы по мере роста потребностей.

Приложения, созданные в разговорном App Builder, можно открыть в Power Apps, полноценной среде разработки Microsoft, где их можно подключить к Dataverse, корпоративной базе данных компании, или расширить с помощью пользовательского кода. Аналогичным образом простые рабочие процессы можно перенести на полноценную платформу Power Automate, а базовых агентов — усовершенствовать в полноценной Copilot Studio.

«У нас есть мантра под названием «никаких обрывов», — сказал Ламанна. — Если ваше приложение становится слишком сложным для App Builder, вы всегда можете отредактировать и открыть его в Power Apps. Вы можете перейти к более богатому функционалу, а если вы по-настоящему продвинуты, то можете даже перейти из этих сред в Azure».

Эта архитектура решает проблему, которая преследовала предыдущие поколения простых в использовании средств разработки: пользователи, переросшие упрощенную среду, часто вынуждены перестраивать все с нуля на профессиональных платформах. «Людям действительно не нравятся простые в использовании инструменты разработки, если приходится выбрасывать всё на помойку и начинать сначала», — подчеркнул Ламанна.

Что происходит, когда каждый сотрудник может создавать приложения без одобрения ИТ-отдела

Демократизация разработки программного обеспечения поднимает вопросы управления, технического обслуживания и организационной сложности — проблемы, которые Microsoft стремится решать с помощью административных элементов управления.

ИТ-администраторы могут просматривать все приложения, рабочие процессы и агентов, созданные внутри их организации, через централизованный инвентарь в центре администрирования Microsoft 365. Они могут переназначать права владения, отключать доступ на уровне групп или «продвигать» особо полезные созданные сотрудниками приложения до официально поддерживаемого статуса.

«У нас есть масса клиентов, которые придерживаются такого подхода: пускай расцветают 1,000 приложений, а затем лучшие из них я модернизирую и перевожу под ИТ-управление или централизованный контроль», — рассказал Ламанна.

Система также предусматривает сценарии на случай ухода сотрудников. Приложения и рабочие процессы остаются доступными в течение 60 дней, в течение которых менеджеры могут заявить на них права — аналогично тому, как обрабатываются файлы OneDrive при увольнении человека.

Ламанна аргументировал это тем, что большинство созданных сотрудниками приложений не требуют серьезного ИТ-надзора. «Просто нет смысла инспектировать приложение, которое Джон, Сьюзи и Боб используют для выполнения своей работы, — сказал он. — Система должна заботиться о приложении, которым в итоге пользуются 2,000 человек, и именно оно появится на этой панели мониторинга».

Тем не менее, распространение созданных сотрудниками приложений может породить определенные трудности. Пользователи выражали разочарование растущим акцентом Microsoft на ИИ-функциях во всех продуктах: некоторые выставили однозвездочные рейтинги мобильному приложению Microsoft 365 после того, как недавнее обновление поставило Copilot выше традиционного доступа к файлам.

Эти инструменты также появляются в то время, когда предприятия борются с явлением «теневого ИИ» (shadow AI) — несанкционированным программным обеспечением и системами, которые сотрудники внедряют без официального одобрения. Хотя элементы контроля управления Microsoft призваны обеспечить прозрачность, простота создания новых приложений может ускорить темпы размножения таких систем.

Амбициозный план превратить 500 миллионов работников в создателей программного обеспечения

Амбиции Microsoft в отношении этой технологии выходят далеко за рамки постепенного роста производительности. Ламанна предвидит фундаментальную трансформацию того, что значит быть офисным работником — мира, в котором создание программного обеспечения становится таким же рутинным занятием, как создание электронных таблиц.

«Точно так же, как 20 лет назад вы указывали в резюме, что умеете пользоваться сводными таблицами в Excel, люди скоро начнут говорить, что умеют использовать App Builder и агентов рабочих процессов, даже если они работают просто в финансовом или отделе продаж», — отметил он.

Цифры, на которые он ориентируется, поражают воображение. Учитывая, что 56 миллионов человек уже пользуются Power Platform, Ламанна считает, что интеграция в Copilot в конечном итоге может охватить 500 миллионов разработчиков. «Дни пока ранние, но я думаю, что это определенно обнадеживает», — сказал он.

В настоящее время эти функции доступны только клиентам из Frontier Program от Microsoft — инициативы раннего доступа для подписчиков Microsoft 365 Copilot. Компания не раскрывает, сколько организаций участвует в программе и когда инструменты станут доступны широкой общественности.

Это объявление вписывается в более масштабную стратегию Microsoft по внедрению возможностей ИИ во весь портфель продуктов, стимулируемую ее партнерством с OpenAI. Согласно реструктурированному соглашению, о котором было объявлено во вторник, Microsoft получит доступ к технологиям OpenAI до 2032 года, включая модели, достигающие общего искусственного интеллекта (AGI), хотя таких систем пока не существует. Microsoft также начала интегрировать Copilot в свои новые приложения-компаньоны для Windows 11, которые обеспечивают быстрый доступ к контактам, файлам и данным календаря.

Агрессивная интеграция ИИ-функций во всю экосистему Microsoft вызвала неоднозначную реакцию. В то время как корпоративные клиенты проявили интерес к приросту производительности, стремительные темпы изменений и повсеместное внедрение ИИ-промптов расстроили некоторых пользователей, предпочитающих традиционные рабочие процессы.

Однако для Microsoft расчет прост: если даже доля ее пользовательской базы начнет создавать приложения и автоматизацию, это будет означать масштабное расширение эффективной рабочей силы разработчиков программного обеспечения и еще сильнее закрепит клиентов в экосистеме Microsoft. Компания делает ставку на то, что тот самый интерфейс на естественном языке, который сделал ChatGPT доступным для миллионов, наконец сможет реализовать обещание многолетней давности — дать возможность рядовым работникам самим создавать свои инструменты.

App Builder и агенты Workflows доступны начиная с сегодняшнего дня через магазин агентов Microsoft 365 Copilot Agent Store для участников программы Frontier Program.

Наступит ли это будущее, зависит не только от возможностей технологии, но и от более фундаментального вопроса: действительно ли миллионы офисных работников хотят стать разработчиками программного обеспечения на полставки? Microsoft вот-вот узнает, будет ли ответ утвердительным — или же некоторую работу лучше оставить профессионалам.